整理服務不包含清潔

整理服務和清潔服務的內容不同，整理時也不會自動附帶清潔服務（意指掃拖地與各式細清）。當客人對服務內容不清楚時，我都會這麼說明。

那麼和收納空間有關的清潔呢？像是物品下架之後，層板很髒的話，我的原則是整理和清潔分得越明確越好，所以會先由客戶清潔，我再上架物品。

這樣的用意，是避免服務範圍的灰色地帶，客戶會清楚知道哪些事可以交給整理師進行，哪些部分將由他負責。包含物品若蒙塵嚴重，會由客戶清潔後再收納；調整櫃子位置時，櫃子移開後地面的灰塵碎屑，也會由客戶清掃。整理師則專注於整理及收納。

我發現明確的分工，會讓客戶更清楚自己應該何時參與，我遇到的大多數客戶也會積極主動地清潔，彼此節奏配合地很好：我整理物品時，客戶就把層架抽屜清潔乾淨了，我剛好接著上架。

或是當我詢問客戶想不想先清潔再上架時，客戶也會馬上著手進行。

我曾經遇過態度強硬、頤指氣使要我進行各處清潔的客戶，他認為一切都不過是順便。那次經驗讓我發現，如果不先聲明服務的明確範圍，每項服務都容易變成理所當然；反之先有了共識之後，實務上很多狀況都可以互相。因為客戶會知道這是額外的彈性協助，不會從此視作理所當然。

例如有次客戶買了新的收納品，希望擦拭過再使用，但正巧他忙著聯絡公事，便請我協助清潔；或是雖然客戶很樂意清潔，但我知道他的生活型態很勞累，想多為他分擔，就幫他清潔了層架再上架。

或有時只是抽屜一小角有灰塵、桌面一隅有髒汙，一兩秒就可以處理完畢的舉手之勞，也不會特地請客戶來處理。整體來說，我會以尊重、互相的方式，根據每個人的需求，協調工作狀況。

如何界定清潔的範圍，會依各整理師而異，我分享的只是我採用的模式，並不是唯一可行的模式。大家預約時，也不妨直接詢問整理師的處理範圍，避免不當的預期，會合作得更好，整理結果也會更理想喔。