不能把整理當成給別人的驚喜

有些人會想為空間雜亂的家人朋友，預約整理服務，且並不打算事先告知或溝通，想當作給當事人的驚喜。

遇到這種預約我都會拒絕，因為這是很糟糕的安排，不是驚喜，而是對當事人的不尊重，以及對整理服務的不理解。

不管你有多在乎、多關心對方，都不能把預約整理服務當作給對方的驚喜。因為整理接觸的是當事人的私有物品，整理成效也涉及當事人改變的意願，他有權利也有義務先瞭解服務內容，並評估這樣的服務內容是否對應到他的空間困擾。

當他明確瞭解整理師的服務內容與目標，他才知道自己該讓整理師知道哪些細節、可以有哪些要求、該怎麼參與協作。他能有心理準備讓陌生人經手、瀏覽他的物品，並因為理解整理的成效何在，對於整理師的引導有基本信任。

整理師很需要客戶確實理解服務內容，雙方對於溝通的深度才有共識，因為客戶會知道他是為了什麼目標在思考。反之，如果整理師認為可以在當事人不清楚的狀況下，提供整理驚喜，就是忽略了基本的服務要素與處事原則──溝通與尊重。

如果真的很想把整理當驚喜，我認為只有一種狀況是合理的：就是你明確知道當事人一直都非常想請某位整理師，只是礙於預算而未能預約，這時預約該整理師作為驚喜，大概是唯一能接受的狀況。

希望大家預約整理服務時，都能秉持對當事人與整理師的尊重，並負起預先瞭解服務內容與自我評估的義務，才能真正實踐整理的成效喔。